Условия использования Сервисов:

Настоящие Условия обслуживания отражают законы, применимые к WiliVM, а также некоторые вещи, которые мы всегда считали правдой. Таким образом, настоящие Условия обслуживания помогут вам при взаимодействии с нашими услугами. В случае несоблюдения настоящих условий общее обслуживание будет прекращено компанией, а плата не будет возвращена. Таким образом, любые претензии или жалобы относительно прерывания или прекращения предоставления услуг не принимаются. Каждая учетная запись с адресом электронной почты считается уникальной учетной записью, и если у клиента есть разные учетные записи, они будут проверены инспектором WiliVM, а дубликаты учетных записей будут удалены, если будет обнаружена какая-либо подозрительная активность. Для передачи услуги между двумя панелями пользователя необходимо отправить билет с обеих панелей пользователя, включая имя сервера и адрес электронной почты другой панели пользователя. Клиенты WiliVM могут использовать обратный DNS или PTR на серверах при определенных условиях. Таким образом, пользователи должны отправить свой запрос через заявку, а затем запрос проверяется технической командой, о возможности этого будет сообщено в ответе на заявку. Полное управление виртуальными серверами лежит на пользователе, и WiliVM не несет никакой ответственности за управление серверами. Следующие действия являются незаконными и приведут к приостановке обслуживания:

• Любые виды email-маркетинга
• Спам
• UBE (массовая рассылка нежелательных сообщений)
• Службы извлечения электронной почты

Данные действия подвергают риску наш бизнес и наших клиентов. Вы соглашаетесь использовать все услуги сайта на свой страх и риск. WiliVM не несет ответственности за любую потерю данных или другой коммерческий ущерб, включая особые, случайные, косвенные или другие убытки. Сайт WiliVM не несет ответственности за любые случайные повреждения, такие как внезапная недоступность сервера или сбой сервера, вызванный центром обработки данных. Все услуги, предоставляемые WiliVM, можно использовать только в законных целях. Сайты, размещенные клиентами на серверах, важны, и WiliVM оставляет за собой право контролировать их в интересах клиентов. Передача, хранение или представление любой информации, данных или контента, нарушающих законодательство ОАЭ, запрещены. Таким образом, продажа любого дефектного продукта на сайте, представленного на сайте контента, нарушающего законы или права третьих лиц, нарушение законов об авторских правах и т. д., будет расследована, и WiliVM примет решение об услуге. . Таким образом, в нашей сети запрещены незаконные действия в любой форме, включая несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения или других данных, защищенных авторским правом, преследование, мошенничество, незаконный оборот наркотиков, нежелательный контент и определенные типы контента. Мы не размещаем контент для взрослых любого описания. Контент, связанный с хакерством, взломом, Warez и IRC, запрещен. Загрузка программного обеспечения, аудио и видео осуществляется только в том случае, если вы являетесь автором и владельцем авторских прав на ресурсы или имеете право на распространение контента. Аккаунты, заблокированные за незаконный контент, не будут возвращены ни при каких обстоятельствах. Пользователи, которые ведут себя оскорбительно, будут отстранены от доступа к сайту, а затем пользователь будет проинформирован, почему, когда и какие действия он предпринял. Порнография запрещена на всех серверах WiliVM.com. В результате сайты, содержащие аморальные изображения и рекламу, будут заблокированы. Если какое-либо из упомянутых условий не будет соблюдено, учетная запись пользователя будет автоматически отключена. Мы оставляем за собой право приостановить предоставление услуги без предварительного уведомления и по любой причине без возврата средств. Если услуга недоступна из-за собственной халатности пользователя, компания не несет никакой ответственности за компенсацию. Пользователь соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за любой ущерб, возникший по причинам, находящимся вне прямого контроля Компании.

Условия доставки:

Срок доставки виртуальных серверов составляет от 45 до 60 минут после регистрации услуги. Данные для входа в VPS будут отправлены на адрес электронной почты клиента после завершения процесса установки сервера. Дополнительные IP-запросы должны отслеживаться через Tickets и будут предоставлены, если они доступны. Любое нарушение правил приведет к блокировке VPS. Причина блокировки будет отправлена ​​на адрес электронной почты. Список расположений серверов и совместимых операционных систем доступен для выбора на странице заказа.

Обновление:

Срок продления услуг VPS/RDP составляет всего 5 дней с установленной даты. По истечении 5 дней с установленной даты услуга будет полностью удалена, а данные сервера станут невосстановимыми. Процесс продления услуг VPS осуществляется автоматически. Соответствующий счет за продление будет отправлен на адрес электронной почты клиента за 10 дней до установленной даты. В установленный срок услуга будет приостановлена ​​из-за неуплаты, а на адрес электронной почты клиента будут отправлены уведомления. Услуга будет оставаться нетронутой в течение 5 дней, а по истечении этого периода услуга будет автоматически удалена.

Резервные копии:

Резервное копирование данных услуг VPS является обязанностью клиентов. WilivVM не несет никакой ответственности за резервное копирование данных клиентов на услугах VPS.

Правила обновления/понижения:

• Можно выполнить обновление/понижение уровня услуг, и чтобы запросить обновление/понижение, пользователь должен отправить билет из панели пользователя.
• Время повышения и понижения уровня рассчитывается от количества дней, оставшихся до наступления установленного срока.
• В установленный срок или после этого повышение/понижение версии не будет осуществляться до тех пор, пока не будет оплачен счет за продление.
• Процесс обновления/понижения выполняется вручную техническими экспертами WiliVM.
• По правилам оставшаяся сумма после скидки на услуги не возвращается.
• Обновление служб выполняется без потери информации о сервере, но информация о сервере будет потеряна при понижении версии службы.

Условия ограничения пропускной способности:

Из-за важности управления пропускной способностью виртуальных серверов пользователи должны управлять потреблением пропускной способности в соответствии с лимитом, установленным для каждого плана виртуального сервера. Если потребление полосы пропускания сервера превышает установленный лимит, избыточная стоимость будет отправлена ​​во время выставления счета. Кроме того, в то же время, когда объем потребления полосы пропускания превысит установленное значение, использование сервера будет ограничено. Сайт WliVM предлагает пропускную способность для всех услуг VPS с определенными ограничениями в каждом плане. Согласно условиям сайта, в случае чрезмерного использования BW услуга будет навсегда приостановлена, если пользователи не оплатят комиссию за пополнение BW. Минимальная продолжительность действия ставки BW будет ежемесячной, что означает, что каждый месяц лимит BW будет соответствующим образом продлеваться.

Клиентская поддержка:

Поддержка осуществляется через онлайн-чат и систему подачи заявок. Поддержка не означает управление пользовательскими услугами, ответственность за поддержку будет лежать только в случае недоступности услуг или подобных случаев.

Условия возврата:

Запросы клиентов на возврат средств будут приняты в течение 24–48 часов с момента оказания услуги. Запросы на отмену услуги и возврат средств рассматриваются техническими экспертами. Если в услуге возникла проблема, которую невозможно устранить, и если решение не найдено, WiliVM принимает запрос на отмену и может быть произведен возврат средств. Затем запросы на возврат средств будут одобрены финансовым отделом. Клиенты должны отправить свой запрос в виде билета и приложить все платежные данные (идентификатор транзакции, номер счета и т. д.). Процесс возврата занимает 5-10 рабочих дней. По правилам возврат средств не принимается за сервисы, сообщившие о злоупотреблениях. Согласно условиям WiliVM, существующий кредит в кошельке не будет возвращен ни одному клиенту ни при каких обстоятельствах. Запросы на возврат средств будут проверены на основе процесса проверки KYC на первом этапе. Таким образом, без отправки документов KYC через билет ваш запрос будет соответственно отклонен. Запросы на возврат средств для любых типов криптовалют (биткойн, CPS и т. д.), токенов или цифровых активов будут отклонены и будут считаться недействительными.

Злоупотребление услугами Wilivm:

VPS

Отчеты о злоупотреблениях делятся на основе уникальных IP-адресов каждого сервера. Примечание: Серверы будут отключены через 5 дней после приостановки из-за сообщения о злоупотреблениях, и все данные сервера будут удалены.

Отчеты о фишинге/фарминге:

Отчет о фишинге/фарминге очень важен, и как только отчет будет получен от AAT, работа сервера будет приостановлена, а клиенту будет отправлено электронное письмо о приостановке. Повторная активация этих типов серверов зависит от решения AAT.

Нападение:

В случае атаки ваш сервер будет быстро приостановлен, после чего AAT проведет необходимое расследование и примет решения.

БОТы:

Серверы с отчетами о злоупотреблениях, связанных с ботами, немедленно приостанавливаются и не будут повторно активированы каким-либо образом, а сервер будет удален навсегда.

Спам и незаконные авторские права :

Сообщения о спаме и незаконных авторских правах проверяются техническим отделом, и если проблема решена пользователем, можно повторно активировать сервер. Но такая возможность есть только для некоторых серверов, а не для всех.

Злоупотребление ресурсами:

Различные типы таких отчетов приводят к приостановке обслуживания и решению о повторной активации сервера принимается AAT, который в большинстве случаев отключит сервер навсегда.