Conditions d'utilisation des services :

Ces conditions d'utilisation reflètent les lois qui s'appliquent à WiliVM et certaines choses que nous avons toujours cru être vraies. Ces conditions d'utilisation vous aident donc lorsque vous interagissez avec nos services. En cas de non-respect de ces conditions générales, le service partagé sera résilié par la société et les frais ne seront pas remboursés. Ainsi, toute réclamation ou réclamation concernant l’interruption ou la résiliation des services ne sera pas acceptée. Chaque compte avec une adresse e-mail est considéré comme un compte unique, et si un client possède différents comptes, il sera vérifié par l'inspecteur WiliVM et les comptes en double seront supprimés si une activité suspecte est observée. Pour transférer le service entre deux panels utilisateurs, un ticket doit être envoyé depuis les deux panels utilisateurs comprenant le nom du serveur et l'email de l'autre panel utilisateur. Il est possible pour les clients WiliVM d'utiliser le Reverse DNS ou le PTR sur les serveurs sous certaines conditions. Pour que les utilisateurs envoient leur demande via un ticket et que la demande soit ensuite vérifiée par l'équipe technique, la possibilité de cela sera alors informée dans la réponse du ticket. La gestion complète des serveurs virtuels relève de la responsabilité de l'utilisateur et WiliVM n'aura aucune responsabilité quant à la gestion des serveurs. Faire ce qui suit est illégal et entraînera la suspension du service :

• Tous types de marketing par e-mail
• Spamming
• UBE (e-mails en masse non sollicités)
• Services d'extraction d'e-mails

Ces actions mettent notre entreprise et nos clients en danger. Vous acceptez d'utiliser tous les services du site à vos propres risques. WiliVM ne sera pas responsable de toute perte de données ou autres dommages commerciaux, y compris les dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou autres. Le site WiliVM n'est pas responsable des dommages accidentels tels qu'une indisponibilité soudaine du serveur ou une panne de serveur provoquée par le centre de données. Tous les services fournis par WiliVM ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales. Les sites hébergés par les clients sur des serveurs sont importants et WiliVM se réserve le droit de les surveiller pour le bénéfice des clients. La transmission, le stockage ou la présentation de toute information, donnée ou contenu qui enfreint les lois des Émirats arabes unis est interdit. De cette manière, la vente de tout produit défectueux sur le site, le contenu fourni sur le site qui viole les lois ou les droits de tiers, la violation des lois sur le droit d'auteur, etc. feront l'objet d'une enquête et WiliVM prendra une décision concernant le service. . Par conséquent, l'illégalité sous quelque forme que ce soit, y compris la distribution ou la copie non autorisée de logiciels protégés par le droit d'auteur ou d'autres données, le harcèlement, la fraude, le trafic de drogue, le contenu répréhensible et certains types de contenu ne sont pas autorisés sur notre réseau. Nous n’hébergeons aucun contenu pour adultes de quelque nature que ce soit. Le contenu lié au piratage, au cracking, à Warez et à l'IRC n'est pas autorisé. Les téléchargements de logiciels, audio et vidéo sont hébergés uniquement si vous êtes l'auteur et le propriétaire des droits d'auteur des ressources ou si vous avez le droit de distribuer le contenu. Les comptes suspendus pour contenu illégal ne seront en aucun cas remboursés. Les utilisateurs qui se comportent de manière offensante seront suspendus du site et l'utilisateur sera alors informé pourquoi, quand et quelle action il a entreprise. La pornographie est interdite sur tous les serveurs WiliVM.com. En conséquence, les sites contenant des images et des publicités immorales seront suspendus. Si l'un des termes et conditions mentionnés n'est pas respecté, le compte de l'utilisateur sera automatiquement désactivé. Nous nous réservons le droit de suspendre le service sans préavis et pour quelque raison que ce soit sans remboursement. Si le service n'est pas disponible en raison de la propre négligence de l'utilisateur, la société n'aura aucune responsabilité en matière d'indemnisation. L'Utilisateur accepte que la Société ne soit pas responsable de tout dommage résultant de questions indépendantes de la volonté directe de la Société.

Conditions de livraison:

Le délai de livraison des serveurs virtuels est compris entre 45 et 60 minutes après l'enregistrement du service. Les informations de connexion VPS seront envoyées à l'adresse e-mail du client une fois le processus d'installation du serveur terminé. Les demandes IP supplémentaires doivent être suivies via les billets et seront fournies si disponibles. Toute violation des règles entraînera la suspension du VPS. Le motif de la suspension sera envoyé à l'adresse e-mail. Une liste d'emplacements de serveurs et de systèmes d'exploitation compatibles peut être sélectionnée sur la page de commande.

Renouvellement:

Le délai de renouvellement des services VPS/RDP est de seulement 5 jours à compter de la date d'échéance. Passé 5 jours à compter de la date d'échéance, le service sera complètement supprimé et les données du serveur seront irrécupérables. Le processus de renouvellement des services VPS se fait automatiquement. La facture de renouvellement correspondante sera envoyée à l'adresse e-mail du client 10 jours avant la date d'échéance. A l'échéance, le service sera suspendu pour non-paiement et des emails de notification seront envoyés à l'adresse email du client. Le service restera intact jusqu'à 5 jours, et après cette période, le service sera automatiquement supprimé.

sauvegardes:

La sauvegarde des données des services VPS relève de la responsabilité des clients. WilivVM n'assume aucune responsabilité quant à la sauvegarde des données clients sur les services VPS.

Règles de mise à niveau/rétrogradation :

• Des services de mise à niveau/rétrogradation peuvent être effectués, et pour demander une mise à niveau/rétrogradation, l'utilisateur doit envoyer un ticket depuis le panneau d'utilisateur.
• Le temps de mise à niveau et de rétrogradation est calculé à partir des jours de service restants jusqu'à la date d'échéance.
• A la date d'échéance ou après cette date, les mises à niveau/rétrogradations n'auront lieu qu'après le paiement de la facture de renouvellement.
• Le processus de mise à niveau/rétrogradation est effectué manuellement par les experts techniques de WiliVM.
• Selon les règles, le montant restant ne sera pas remboursé après réduction des services.
• La mise à niveau des services s'effectue sans perte d'informations sur le serveur, mais les informations sur le serveur seront perdues lors de la mise à niveau du service.

Conditions de limitation de bande passante :

En raison de l'importance de la gestion de la bande passante pour les serveurs virtuels, les utilisateurs doivent gérer la consommation de bande passante en fonction de la limite définie pour chaque plan de serveur virtuel. Si la consommation de bande passante du serveur dépasse la limite fixée, le surcoût sera envoyé lors de la facture. De plus, même si la consommation de bande passante augmente au-delà de la valeur définie, l'utilisation du serveur sera limitée. Le site WliVM offre une bande passante pour tous les services VPS avec des limites définies dans chaque plan. Selon les termes et conditions du site, en cas d'utilisation excessive de BW, le service sera définitivement suspendu à moins que les frais de recharge BW ne soient payés par les utilisateurs. La durée minimale du tarif BW sera mensuelle, ce qui signifie que chaque mois la limite BW sera renouvelée en conséquence.

Technique:

L'assistance se fait via le chat en ligne et le système de soumission de tickets. Le support n'entend pas la gestion des services utilisateurs et seule l'indisponibilité des services ou cas similaires relèvera de la responsabilité du support.

Conditions de remboursement :

Les demandes de remboursement des clients seront acceptées dans les 24 à 48 heures suivant la livraison du service. Les demandes d’annulation de service et de remboursement sont examinées par des experts techniques. S'il y a un problème sur le service qui ne peut être résolu, et s'il n'y a pas de solution, une demande d'annulation sera acceptée par WiliVM et un remboursement pourra être effectué. Les demandes de remboursement seront ensuite approuvées par le service financier. Les clients doivent soumettre leur demande sous forme de ticket et joindre tous les détails de paiement (ID de transaction, numéro de facture, etc.). Le processus de remboursement prend 5 à 10 jours ouvrables. Selon les règles, les remboursements ne sont pas acceptés pour les services ayant signalé des abus. Selon les termes et conditions de WiliVM, le crédit existant dans le portefeuille ne sera en aucun cas remboursé à aucun client. Les demandes de remboursement seront vérifiées sur la base du processus de vérification KYC dans un premier temps. Ainsi, sans envoyer de documents KYC via le ticket, votre demande sera rejetée en conséquence. Les demandes de remboursement pour tout type de crypto-monnaies (Bitcoin, CPS, etc.), de jetons ou d'actifs numériques seront rejetées et considérées comme nulles et non avenues.

Abus des services Wilivm :

VPS

Les rapports d'abus sont divisés en fonction des adresses IP uniques de chaque serveur. Remarque: Les serveurs seront arrêtés 5 jours après la suspension en raison d'un rapport d'abus et toutes les données du serveur seront supprimées.

Rapports de phishing/pharming :

Le rapport de Phishing/Pharming est très important et dès que le rapport sera reçu d'AAT, le serveur sera suspendu et l'e-mail de suspension sera envoyé au client. La réactivation de ce type de serveurs dépend de la décision de l'AAT.

Attaquer :

En cas d'attaque, votre serveur sera rapidement suspendu, puis les investigations et décisions nécessaires seront prises par AAT.

BOT :

Les serveurs avec des rapports d'abus liés aux robots sont immédiatement suspendus et ne seront en aucun cas réactivés, et le serveur sera supprimé définitivement.

Spam et droits d'auteur illégaux :

Les rapports de spam et de droits d'auteur illégaux sont vérifiés par le service technique et si le problème est résolu par l'utilisateur, il est possible de réactiver le serveur. Mais cette possibilité ne concerne que certains serveurs, pas tous.

Abus de ressources :

Différents types de tels rapports entraînent la suspension du service et la décision de réactiver le serveur est prise par AAT, ce qui dans la plupart des cas désactivera définitivement le serveur.