Conditions d'utilisation des services :

Ces Conditions d'utilisation reflètent les lois applicables à WiliVM et certaines de nos convictions. Elles vous guident dans vos interactions avec nos services. En cas de non-respect de ces conditions, le service partagé sera résilié par l'entreprise et les frais ne seront pas remboursés. Par conséquent, toute réclamation concernant une interruption ou une résiliation des services sera rejetée. Chaque compte associé à une adresse e-mail est considéré comme unique. Si un client possède plusieurs comptes, ceux-ci seront vérifiés par l'inspecteur WiliVM et les comptes en double seront supprimés en cas d'activité suspecte. Pour transférer le service entre deux espaces utilisateurs, un ticket doit être envoyé depuis les deux espaces utilisateurs, incluant le nom du serveur et l'adresse e-mail de l'autre espace utilisateur. Les clients WiliVM peuvent utiliser le DNS inversé ou le PTR sur les serveurs sous certaines conditions. Les utilisateurs doivent donc envoyer leur demande via un ticket, qui sera ensuite examiné par l'équipe technique et la possibilité d'une telle utilisation sera indiquée dans la réponse au ticket. La gestion complète des serveurs virtuels incombe à l'utilisateur, et WiliVM n'en assume aucune responsabilité. Toute action suivante est illégale et entraînera la suspension du service :

• Tout marketing par e-mail
• Spamming
• UBE (e-mails en masse non sollicités)
• Services d'extraction d'e-mails

Ces actions mettent en danger notre entreprise et nos clients. Vous acceptez d'utiliser tous les services du site à vos propres risques. WiliVM décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de dommages commerciaux, y compris les dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou autres. Le site WiliVM décline toute responsabilité en cas de dommages accidentels, tels qu'une indisponibilité ou une panne soudaine du serveur, causés par le centre de données. Tous les services fournis par WiliVM ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales. Les sites hébergés par les clients sur des serveurs sont importants et WiliVM se réserve le droit de les surveiller dans l'intérêt de ses clients. La transmission, le stockage ou la présentation de toute information, donnée ou contenu en violation des lois des Émirats arabes unis sont interdits. Par conséquent, la vente de tout produit défectueux sur le site, le contenu fourni sur le site en violation des lois ou des droits de tiers, la violation des droits d'auteur, etc., feront l'objet d'une enquête et WiliVM se prononcera sur le service. Par conséquent, toute forme d'illégalité, y compris la distribution ou la copie non autorisée de logiciels ou d'autres données protégés par des droits d'auteur, le harcèlement, la fraude, le trafic de drogue, les contenus répréhensibles et certains types de contenus, est interdite sur notre réseau. Nous n'hébergeons aucun contenu réservé aux adultes, quel qu'il soit. Le piratage, le crackage, les Warez et les contenus IRC sont interdits. Les téléchargements de logiciels, d'audio et de vidéos sont hébergés uniquement si vous en êtes l'auteur et le titulaire des droits d'auteur, ou si vous avez le droit de distribuer le contenu. Les comptes suspendus pour contenu illégal ne seront en aucun cas remboursés. Les utilisateurs au comportement offensant seront suspendus du site et informés du motif, de la date et des mesures spécifiques prises. La pornographie est interdite sur tous les serveurs de WiliVM.com. Par conséquent, les sites contenant des images et des publicités immorales seront suspendus. En cas de non-respect des conditions générales mentionnées, le compte de l'utilisateur sera automatiquement désactivé. Nous nous réservons le droit de suspendre le service sans préavis et pour quelque raison que ce soit, sans remboursement. En cas d'indisponibilité du service due à la négligence de l'utilisateur, l'entreprise ne sera pas tenue de verser une indemnisation. L'Utilisateur accepte que la Société ne soit pas responsable des dommages résultant de faits indépendants de la volonté directe de la Société.

Conditions de livraison:

Le délai de livraison approximatif des commandes est de entre 10 et 60 minutes. Cependant, si la capacité du serveur à l'emplacement sélectionné est pleine, la livraison peut prendre du temps.

Si vous tenez à une livraison rapide, nous vous recommandons de choisir un autre lieu si possible. Dans ce cas, nous coordonnerons votre commande via ticket.

• In certains endroits, la livraison du serveur depuis le centre de données peut prendre entre 1h24 et XNUMXhXNUMX.

Conditions de renouvellement du service VPS/RDP

• Période de renouvellement

La période de renouvellement des services VPS/RDP est strictement limitée à trois (3) jours calendaires après la date d'échéance du service.

• Suppression de données

À l’expiration de cette période de renouvellement, le service sera définitivement résilié et toutes les données associées seront supprimées de manière irréversible sans possibilité de récupération.

• Processus de renouvellement automatique

Le renouvellement des services VPS est traité automatiquement. Une facture de renouvellement sera émise et envoyée à l'adresse e-mail enregistrée du client dix (10) jours avant la date d'échéance.

• Ponts suspendus

À la date d'échéance, si le paiement n'a pas été reçu, le service sera suspendu et des e-mails de notification seront envoyés à l'adresse e-mail enregistrée du client.

• Résiliation automatique

Le service sera suspendu pendant une durée maximale de trois (3) jours après la date d'échéance. À défaut de paiement dans ce délai, le service sera automatiquement résilié sans préavis.

Sauvegardes:

La sauvegarde des données des services VPS est de la responsabilité des clients. WiliVM décline toute responsabilité quant à la sauvegarde des données des clients sur les services VPS.

Règles de mise à niveau/rétrogradation :

Des services de mise à niveau/rétrogradation peuvent être effectués, et pour demander une mise à niveau/rétrogradation, l'utilisateur doit envoyer un ticket depuis le panneau d'utilisateur.

Le temps de mise à niveau et de rétrogradation est calculé à partir des jours de service restants jusqu'à la date d'échéance.

A la date d'échéance ou après cette date, les mises à niveau/rétrogradations n'auront lieu qu'après le paiement de la facture de renouvellement.

Le processus de mise à niveau/rétrogradation est effectué manuellement par les experts techniques de WiliVM.

Selon les règles, le montant restant ne sera pas remboursé après réduction des services.

La mise à niveau des services s'effectue sans perte d'informations sur le serveur, mais les informations sur le serveur seront perdues lors de la mise à niveau du service.

Conditions de limitation de bande passante

Compte tenu de l'importance de la gestion de la bande passante pour les serveurs virtuels, les utilisateurs sont tenus de gérer leur consommation de bande passante conformément aux limites définies pour chaque forfait VPS. Tout dépassement de la limite spécifiée entraînera des frais supplémentaires. De plus, le dépassement des limites de bande passante peut entraîner une restriction de l'utilisation du serveur.

WliVM fournit de la bande passante pour tous les services VPS, selon les limites définies pour chaque forfait. Conformément aux conditions générales du site, toute surconsommation de bande passante entraînera la résiliation définitive du service, sauf si l'utilisateur paie des frais supplémentaires. Le tarif minimum de bande passante est calculé mensuellement, ce qui signifie que les limites de bande passante sont renouvelées proportionnellement chaque mois.

Assistance:

L'assistance est assurée via le chat en ligne et le système de tickets. Elle n'inclut pas la gestion complète des services utilisateurs et ne couvre que les problèmes tels que l'inaccessibilité des services ou des problèmes similaires.

Politique de Remboursement:

Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement sous 24 à 48 heures après la prestation de service.

Les demandes d'annulation et de remboursement sont examinées par des experts techniques. Si un problème irréparable est constaté, l'annulation et le remboursement peuvent être approuvés par WliVM.

Après approbation technique, les demandes de remboursement sont transmises au service financier.

Les clients doivent soumettre des demandes de remboursement via ticket incluant tous les détails de paiement (ID de transaction, numéro de facture, etc.).

• Le processus de remboursement prend 5 à 10 jours ouvrables.
• Les remboursements ne sont pas acceptés pour les services signalés comme abusifs.
• Les soldes des portefeuilles ne sont en aucun cas remboursables.
• Les demandes de remboursement sont initialement vérifiées via le processus KYC ; sans soumettre les documents KYC, les demandes seront refusées.
• Les remboursements pour les crypto-monnaies (Bitcoin, CPS, jetons, etc.) et les actifs numériques sont rejetés et nuls.

Abus des services WliVM :

VPS

Les rapports d'abus sont traités en fonction des adresses IP uniques de chaque serveur.

Les serveurs suspendus en raison de rapports d'abus seront désactivés 5 jours après la suspension, toutes les données seront supprimées.

Rapports de phishing/farming :

Ces signalements sont pris très au sérieux. Dès réception d'un signalement de l'AAT, le serveur est suspendu et un e-mail de suspension est envoyé au client.

La réactivation de ces serveurs dépend de la décision de l'AAT.

Les attaques:

En cas d'attaque, le serveur sera rapidement suspendu et une enquête et des décisions plus approfondies seront prises par l'AAT.

Robots :

Les serveurs signalés pour abus de robots sont immédiatement suspendus et supprimés définitivement sans réactivation.

Spam et violations du droit d'auteur :

Les signalements de spam et de violation de droits d'auteur sont examinés par l'équipe technique. Si le problème est résolu par l'utilisateur, la réactivation peut être possible, mais uniquement pour certains serveurs.

Abus de ressources :

Plusieurs signalements d'abus de ressources entraînent la suspension du service. La décision de réactivation incombe à l'AAT et entraîne souvent la désactivation définitive du serveur.

Serveur dédié:

Le délai de livraison des serveurs dédiés est de généralement 1 à 10 jours ouvrables À compter de la date d'enregistrement. En raison de la complexité du processus d'installation, des retards peuvent survenir. Dans ce cas, les clients seront informés par ticket. Une fois l'installation terminée, tous les détails d'accès au serveur seront immédiatement envoyés à l'adresse e-mail du client.

• Des options de configuration complètes, y compris des panneaux de contrôle, des adresses IP supplémentaires et des systèmes d'exploitation, sont détaillées sur les pages de commande.
• Pour utiliser le PTR (Reverse DNS), les clients doivent d'abord faire vérifier leur domaine par l'équipe d'audit des abus. Une fois la vérification effectuée, la disponibilité sera communiquée par ticket.
• Les ressources personnalisées pour les serveurs dédiés sont soumises à l'approbation du centre de données et de nos experts techniques. Pour plus d'informations, veuillez soumettre un ticket. Toute violation de la politique sera traitée conformément aux conditions générales de WiliVM.

Renouvellement:

Pour éviter toute interruption de service, les serveurs dédiés sont renouvelés automatiquement. Les factures de renouvellement sont envoyées 10 jours avant la date d'échéance, avec des rappels supplémentaires.

Les clients doivent vérifier leurs factures et effectuer leurs paiements au moins 48 heures avant la date d'échéance pour éviter une interruption définitive du service et une perte de données irrécupérable.

Contrairement aux services VPS, les serveurs dédiés nécessitent un paiement 48 heures avant la date d'échéance pour éviter la résiliation du contrat. La récupération des données est impossible après la résiliation du contrat.

Politique de Remboursement:

WiliVM n'offre pas de remboursement pour les serveurs dédiés, sauf en cas de problèmes techniques non résolus.

sauvegarde:

Les serveurs dédiés ne disposent pas d'options de sauvegarde automatique. WiliVM n'est pas responsable des sauvegardes manuelles, des pertes de données ou des problèmes connexes.

Utilisation de la bande passante:

• Les limites de bande passante de votre plan de serveur dédié varient en fonction de l'emplacement et de la configuration du serveur, clairement spécifiées lors de la sélection du plan.
• L'utilisation de la bande passante est réinitialisée mensuellement.
• Le dépassement des limites de bande passante entraînera la suspension du service. Pour éviter cette suspension, vous pouvez :
• Mettez à niveau votre plan en contactant le service commercial via ticket ou chat en direct.
• Achetez de la bande passante supplémentaire en contactant le service commercial.
• Accédez à des options de bande passante illimitée, si disponibles, en contactant le service commercial.

Forfaits de mise à niveau/rétrogradation :

En raison de l'évolution de l'infrastructure des serveurs dédiés, tout ajustement des ressources nécessite notre approbation et ne peut être effectué via les pages de service. Les clients doivent soumettre des tickets pour toute demande de mise à niveau ou de rétrogradation.

Abus et audit :

WiliVM prend très au sérieux les abus de ses services. Notre équipe de sécurité et d'abus enquête minutieusement sur tous les signalements d'abus, ce qui peut entraîner la suspension ou la résiliation des services.

Les services peuvent être suspendus en attendant la résolution du problème sur la base des rapports des autorités.

Les activités suivantes sont classées comme des violations et entraîneront une suspension et une résiliation immédiates sans préavis :

• Logiciels malveillants, boîtes à outils, analyse de ports, attaques DDoS
• Services de marketing par e-mail, spam, e-mails en masse non sollicités (UBE)
• Récolte d'e-mails, rançongiciels, phishing par e-mail et site Web
• Abus de réputation de marque et d'organisation
• Bots malveillants, attaques sur des sites Web ou des serveurs
• Violation du droit d'auteur (y compris Bit Torrent)

Abus de ressources :

Le stockage ou la distribution de contenu lié aux systèmes pyramidaux, aux systèmes de Ponzi ou aux systèmes de marketing à plusieurs niveaux est strictement interdit.

Responsabilités de l'utilisateur :

Gagnez des commissions

Mots de passe forts : utilisez des mots de passe forts et uniques pour vos services WiliVM.

Mesures de sécurité : Prenez les mesures de sécurité appropriées pour protéger votre service contre les abus.

Responsabilité du revendeur : Si vous fournissez des services à d'autres (revendeur), vous êtes responsable de leurs actions et de tout abus qu'ils pourraient commettre.

Rapport rapide : Si vous pensez que votre/vos service(s) sur le réseau WiliVM ont été abusés ou attaqués, veuillez le signaler immédiatement à [email protected] pour une enquête immédiate.

A retenir: Soyez assuré que tous les documents demandés aux utilisateurs seront traités de manière sécurisée et confidentielle.