Condiciones de uso de los Servicios:
Estos Términos de servicio reflejan las leyes que se aplican a WiliVM y ciertas cosas que siempre hemos creído que son ciertas. Por lo tanto, estos Términos de servicio le ayudarán a interactuar con nuestros servicios. En caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, el servicio compartido será cancelado por la empresa y no se reembolsará la tarifa. Así, no se aceptarán reclamaciones o quejas relativas a la interrupción o terminación de los servicios. Cada cuenta con una dirección de correo electrónico se considera una cuenta única y, si un cliente tiene cuentas diferentes, el inspector de WiliVM la comprobará y las cuentas duplicadas se eliminarán si se observa alguna actividad sospechosa. Para transferir el servicio entre dos paneles de usuario, se debe enviar un ticket desde ambos paneles de usuario incluyendo el nombre del servidor y el correo electrónico del otro panel de usuario. Es posible que los clientes WiliVM utilicen DNS inverso o PTR en los servidores bajo ciertas condiciones. Para que los usuarios envíen su solicitud a través de un ticket y luego la solicitud sea revisada por el equipo técnico, luego se informará la posibilidad en la respuesta del ticket. La gestión completa de los servidores virtuales es responsabilidad del usuario y WiliVM no tendrá ninguna responsabilidad sobre la gestión del servidor. Hacer lo siguiente es ilegal y resultará en la suspensión del servicio:
- Cualquier tipo de marketing por correo electrónico
- Spamming
- UBE (correo electrónico masivo no solicitado)
- Servicios de extracción de correo electrónico
Estas acciones ponen en riesgo nuestro negocio y nuestros clientes. Usted acepta utilizar todos los servicios del sitio bajo su propio riesgo. WiliVM no será responsable de ninguna pérdida de datos u otros daños comerciales, incluidos daños especiales, incidentales, consecuentes u otros. El sitio WiliVM no es responsable de ningún daño accidental, como la indisponibilidad repentina del servidor o una falla del servidor causada por el centro de datos. Todos los servicios proporcionados por WiliVM sólo pueden utilizarse con fines legales. Los sitios alojados por clientes en servidores son importantes y WiliVM se reserva el derecho de monitorearlos para beneficio de los clientes. Está prohibida la transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, dato o contenido que viole las leyes de los EAU. De esta manera, se investigará la venta de cualquier producto defectuoso en el sitio, el contenido proporcionado en el sitio que viole las leyes o derechos de terceros, la violación de las leyes de derechos de autor, etc. y WiliVM tomará una decisión sobre el servicio. . Por lo tanto, la ilegalidad en cualquier forma, incluida la distribución o copia no autorizada de software u otros datos con derechos de autor, el acoso, el fraude, el tráfico de drogas, el contenido objetable y ciertos tipos de contenido no están permitidos en nuestra red. No alojamos contenido para adultos de ninguna descripción. No se permite contenido relacionado con hacking, cracking, warez e IRC. Las descargas de software, audio y vídeo se alojan únicamente si usted es el autor y propietario de los derechos de autor de los recursos o tiene derecho a distribuir el contenido. Las cuentas suspendidas por contenido ilegal no serán reembolsadas bajo ninguna circunstancia. Los usuarios que se comporten de manera ofensiva serán suspendidos del sitio y luego se les informará por qué, cuándo y qué acción tomó. La pornografía está prohibida en todos los servidores de WiliVM.com. Como resultado, se suspenderán los sitios que contengan imágenes y anuncios inmorales. Si no se sigue alguno de los términos y condiciones mencionados, la cuenta del usuario se desactivará automáticamente. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio sin previo aviso y por cualquier motivo sin reembolso. Si el servicio no está disponible por negligencia propia del usuario, la empresa no tendrá ninguna responsabilidad por indemnización. El Usuario acepta que la Compañía no será responsable de ningún daño resultante de asuntos fuera del control directo de la Compañía.
Terminos de entrega:
El tiempo de entrega de los servidores virtuales es de entre 45 y 60 minutos después de dar de alta el servicio. Los detalles de inicio de sesión de VPS se enviarán a la dirección de correo electrónico del cliente una vez que se complete el proceso de instalación del servidor. Las solicitudes de IP adicionales se deben rastrear a través de Tickets y se proporcionarán si están disponibles. Cualquier violación de las reglas resultará en la suspensión de VPS. El motivo de la suspensión se enviará a la dirección de correo electrónico. Una lista de ubicaciones de servidores y sistemas operativos compatibles está disponible para su selección en la página de pedidos.
Renovación:
La fecha límite para renovar los servicios VPS/RDP es de sólo 5 días a partir de la fecha de vencimiento. Después de 5 días desde la fecha de vencimiento, el servicio se eliminará por completo y los datos del servidor serán irrecuperables. El proceso de renovación de los servicios VPS se realiza de forma automática. La correspondiente factura de renovación se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente 10 días antes de la fecha de vencimiento. En la fecha de vencimiento, el servicio se suspenderá por falta de pago y se enviarán correos electrónicos de notificación a la dirección de correo electrónico del cliente. El servicio permanecerá intacto hasta por 5 días, y pasado este periodo, el servicio se eliminará automáticamente.
Copias de seguridad:
La copia de seguridad de los datos de los servicios VPS es responsabilidad de los clientes. WilivVM no asume ninguna responsabilidad por realizar copias de seguridad de los datos de los clientes en los servicios VPS.
Reglas de actualización/degradación:
- Se pueden realizar actualizaciones o degradaciones de servicios y, para solicitar una actualización o degradación, el usuario debe enviar un ticket desde el panel de usuario.
- El tiempo de actualización y degradación se calcula a partir de los días restantes de servicio hasta la fecha de vencimiento.
- En la fecha de vencimiento o después de esa fecha, las actualizaciones/bajas de categoría no se realizarán hasta que se pague la factura de renovación.
- El proceso de actualización/degradación lo realizan manualmente los expertos técnicos de WiliVM.
- Según la normativa, el importe restante no se reembolsará tras descontar los servicios.
- La actualización de los servicios se realiza sin perder la información del servidor, pero la información del servidor se perderá cuando se degrade el servicio.
Condiciones de limitación de ancho de banda:
Debido a la importancia de la administración del ancho de banda para los servidores virtuales, los usuarios deben administrar el consumo de ancho de banda de acuerdo con el límite establecido para cada plan de servidor virtual. Si el consumo de ancho de banda del servidor excede el límite establecido, el costo excedente se enviará durante la factura. Además, al mismo tiempo que la cantidad de consumo de ancho de banda aumenta más allá del valor establecido, el uso del servidor será limitado. El sitio WliVM ofrece ancho de banda para todos los servicios VPS con límites definidos en cada plan. De acuerdo con los términos y condiciones del sitio, en caso de uso excesivo de BW, el servicio se suspenderá permanentemente a menos que los usuarios paguen la tarifa de recarga de BW. La duración mínima de la tarifa BW será mensual, por lo que cada mes se renovará el límite BW correspondientemente.
Soporte:
El soporte se realiza a través de chat en línea y sistema de envío de tickets. El soporte no significa la gestión de los servicios del usuario y sólo será responsabilidad del soporte la indisponibilidad de los servicios o casos similares.
Condiciones de reembolso:
Las solicitudes de reembolso de los clientes se aceptarán dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la prestación del servicio. Las solicitudes de cancelación y reembolso de servicios son revisadas por expertos técnicos. Si hay un problema en el servicio que no se puede solucionar y no hay solución, WiliVM aceptará una solicitud de cancelación y se podrá realizar un reembolso. Luego, las solicitudes de reembolso serán aprobadas por el departamento de finanzas. Los clientes deben enviar su solicitud como un ticket y adjuntar todos los detalles de pago (ID de transacción, número de factura, etc.). El proceso de reembolso demora entre 5 y 10 días hábiles. Según las reglas, no se aceptan reembolsos por servicios que hayan reportado abuso. De acuerdo con los términos y condiciones de WiliVM, el crédito existente en la billetera no será reembolsado a ningún cliente bajo ninguna circunstancia. Las solicitudes de reembolso se verificarán según el proceso de verificación KYC en el primer paso. Entonces, sin enviar documentos KYC a través del ticket, su solicitud será rechazada en consecuencia. Las solicitudes de reembolso para cualquier tipo de Criptomonedas (Bitcoin, CPS, etc.), tokens o activos digitales serán rechazadas y consideradas nulas y sin efecto.
Abuso de los servicios de Wilivm:
VPS
Los informes de abuso se dividen según las IP únicas de cada servidor.
Nota: Los servidores se cancelarán 5 días después de la suspensión debido a un informe de abuso y se eliminarán todos los datos del servidor.
Informes de phishing/pharming:
El informe de Phishing/Pharming es muy importante y tan pronto como se reciba el informe de AAT, el servidor se suspenderá y el correo electrónico de suspensión se enviará al cliente. La reactivación de este tipo de servidores depende de la decisión de la AAT.
Atacando:
En caso de un ataque, su servidor se suspenderá rápidamente y luego AAT tomará las investigaciones y decisiones necesarias.
Bots:
Los servidores con informes de abuso relacionados con bots se suspenden inmediatamente y no se reactivarán de ninguna manera, y el servidor se eliminará para siempre.
Spam y derechos de autor ilegales:
El departamento técnico verifica los informes de spam y derechos de autor ilegales y, si el usuario resuelve el problema, es posible reactivar el servidor. Pero esta posibilidad es sólo para algunos servidores, no para todos.
Abuso de recursos:
Diferentes tipos de informes de este tipo provocan la suspensión del servicio y la decisión de reactivar el servidor la toma AAT, que en la mayoría de los casos deshabilitará el servidor para siempre.
