Condiciones de uso de los Servicios:

Estos Términos de Servicio reflejan las leyes aplicables a WiliVM y ciertos aspectos que siempre hemos considerado ciertos. Por lo tanto, estos Términos de Servicio le ayudan a interactuar con nuestros servicios. En caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, la empresa cancelará el servicio compartido y no se reembolsará la tarifa. Por lo tanto, no se aceptarán reclamaciones ni quejas relacionadas con la interrupción o cancelación de los servicios. Cada cuenta con una dirección de correo electrónico se considera única, y si un cliente tiene varias cuentas, el inspector de WiliVM las revisará y las cuentas duplicadas se eliminarán si se detecta alguna actividad sospechosa. Para transferir el servicio entre dos paneles de usuario, se debe enviar un ticket desde ambos paneles, incluyendo el nombre del servidor y el correo electrónico del otro. Los clientes de WiliVM pueden usar DNS inverso o PTR en los servidores bajo ciertas condiciones. Los usuarios deben enviar su solicitud mediante un ticket, que luego es revisado por el equipo técnico y se informa de su posible existencia en la respuesta al ticket. La gestión completa de los servidores virtuales es responsabilidad del usuario, y WiliVM no tendrá ninguna responsabilidad por la administración del servidor. Hacer lo siguiente es ilegal y resultará en la suspensión del servicio:

• Cualquier marketing por correo electrónico
• Spamming
• UBE (correo electrónico masivo no solicitado)
• Servicios de extracción de correo electrónico

Estas acciones ponen en riesgo nuestro negocio y a nuestros clientes. Usted acepta usar todos los servicios del sitio bajo su propio riesgo. WiliVM no será responsable de ninguna pérdida de datos ni de otros daños comerciales, incluyendo daños especiales, incidentales, consecuentes o de otro tipo. El sitio de WiliVM no se responsabiliza de ningún daño accidental, como la indisponibilidad repentina del servidor o un fallo del servidor, causado por el centro de datos. Todos los servicios proporcionados por WiliVM solo pueden utilizarse con fines legales. Los sitios alojados por los clientes en servidores son importantes y WiliVM se reserva el derecho de supervisarlos para el beneficio de los clientes. Se prohíbe la transmisión, el almacenamiento o la presentación de cualquier información, dato o contenido que infrinja las leyes de los EAU. Por lo tanto, se investigará la venta de cualquier producto defectuoso en el sitio, el contenido proporcionado en el sitio que infrinja las leyes o los derechos de terceros, la violación de las leyes de derechos de autor, etc., y WiliVM tomará una decisión sobre el servicio. Por lo tanto, no se permite en nuestra red ninguna forma de ilegalidad, incluyendo la distribución o copia no autorizada de software u otros datos con derechos de autor, el acoso, el fraude, el tráfico de drogas, el contenido objetable ni ciertos tipos de contenido. No alojamos contenido para adultos de ningún tipo. No se permite el hacking, el cracking, el warez ni el contenido relacionado con IRC. Las descargas de software, audio y vídeo se alojan solo si usted es el autor y titular de los derechos de autor de los recursos o tiene derecho a distribuir el contenido. Las cuentas suspendidas por contenido ilegal no recibirán reembolso bajo ninguna circunstancia. Los usuarios con comportamiento ofensivo serán suspendidos del sitio y se les informará del motivo, la fecha y la acción específica tomada. La pornografía está prohibida en todos los servidores de WiliVM.com. Por consiguiente, los sitios que contengan imágenes y anuncios inmorales serán suspendidos. Si no se cumple alguno de los términos y condiciones mencionados, la cuenta del usuario se desactivará automáticamente. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio sin previo aviso y por cualquier motivo, sin reembolso. Si el servicio no está disponible debido a la negligencia del usuario, la empresa no se hará responsable de ninguna compensación. El Usuario acepta que la Compañía no será responsable por ningún daño resultante de asuntos que estén fuera del control directo de la Compañía.

Terminos de entrega:

El tiempo de entrega aproximado de los pedidos es entre 10 y 60 minutosSin embargo, si la capacidad del servidor en la ubicación seleccionada está llena, la entrega puede demorar.

Si le importa la entrega rápida, le recomendamos que elija otra ubicación si es posible. En ese caso, nos coordinaremos con usted mediante un ticket.

• In algunos lugaresLa entrega del servidor desde el centro de datos puede tardar entre las 1 y las 24 horas.

Condiciones de renovación del servicio VPS/RDP

• Periodo de renovación

El período de renovación de los servicios VPS/RDP está estrictamente limitado a tres (3) días calendario después de la fecha de vencimiento del servicio.

• Eliminación de datos

Al expirar este período de renovación, el servicio se dará por terminado definitivamente y todos los datos asociados se eliminarán irreversiblemente sin posibilidad de recuperación.

• Proceso de renovación automática

La renovación de los servicios VPS se procesa automáticamente. Se emitirá una factura de renovación y se enviará a la dirección de correo electrónico registrada del cliente diez (10) días antes de la fecha de vencimiento.

• Suspensión

En la fecha de vencimiento, si no se ha recibido el pago, el servicio se suspenderá y se enviarán correos electrónicos de notificación a la dirección de correo electrónico registrada del cliente.

• Terminación automática

El servicio permanecerá suspendido por un máximo de tres (3) días después de la fecha de vencimiento. Si no se completa el pago dentro de este plazo, el servicio se cancelará automáticamente sin previo aviso.

Copias de seguridad:

La copia de seguridad de los datos de los servicios VPS es responsabilidad del cliente. WiliVM no se responsabiliza de realizar copias de seguridad de los datos del cliente en los servicios VPS.

Reglas de actualización/degradación:

Se pueden realizar actualizaciones o degradaciones de servicios y, para solicitar una actualización o degradación, el usuario debe enviar un ticket desde el panel de usuario.

El tiempo de actualización y degradación se calcula a partir de los días restantes de servicio hasta la fecha de vencimiento.

En la fecha de vencimiento o después de esa fecha, las actualizaciones/bajas de categoría no se realizarán hasta que se pague la factura de renovación.

El proceso de actualización/degradación lo realizan manualmente los expertos técnicos de WiliVM.

Según la normativa, el importe restante no se reembolsará tras descontar los servicios.

La actualización de los servicios se realiza sin perder la información del servidor, pero la información del servidor se perderá cuando se degrade el servicio.

Términos de limitación de ancho de banda

Dada la importancia de la gestión del ancho de banda para los servidores virtuales, los usuarios deben gestionar su consumo de ancho de banda según los límites definidos para cada plan de VPS. Si el uso del ancho de banda supera el límite especificado, se aplicarán cargos adicionales a la factura. Asimismo, superar los límites de ancho de banda puede resultar en una restricción del uso del servidor.

WliVM proporciona ancho de banda para todos los servicios VPS según los límites definidos para cada plan. Según los términos y condiciones del sitio, si se produce un uso excesivo del ancho de banda, el servicio se cancelará permanentemente a menos que el usuario pague cargos adicionales por ancho de banda. La tarifa mínima de ancho de banda se calcula mensualmente, lo que significa que los límites de ancho de banda se renuevan proporcionalmente cada mes.

Soporte:

El soporte se proporciona mediante chat en línea y un sistema de tickets. El soporte no incluye la gestión completa de los servicios al usuario y solo cubre problemas como la inaccesibilidad del servicio o similares.

Política de reembolso:

Solo se aceptan solicitudes de reembolso dentro de 24 a 48 horas Después de la prestación del servicio.

Las solicitudes de cancelación y reembolso son revisadas por expertos técnicos. Si se detecta un problema irreparable, WliVM podría aprobar la cancelación y el reembolso.

Después de la aprobación técnica, las solicitudes de reembolso se envían al departamento de finanzas.

Los clientes deben enviar las solicitudes de reembolso a través del ticket, incluidos todos los detalles de pago (ID de transacción, número de factura, etc.).

• El proceso de reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles.
• No se aceptan reembolsos por servicios denunciados por abuso.
• Los saldos de billetera no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Las solicitudes de reembolso se verifican inicialmente a través del proceso KYC; sin enviar los documentos KYC, las solicitudes serán rechazadas.
• Los reembolsos de criptomonedas (Bitcoin, CPS, tokens, etc.) y activos digitales son rechazados y nulos.

Abuso de los servicios de WliVM:

VPS

Los informes de abuso se manejan en función de las direcciones IP únicas de cada servidor.

Los servidores suspendidos debido a informes de abuso serán desactivados 5 días Después de la suspensión, todos los datos serán eliminados.

Informes de phishing y agricultura:

Estos informes se toman muy en serio. Al recibir un informe de AAT, se suspende el servidor y se envía un correo electrónico de suspensión al cliente.

La reactivación de dichos servidores depende de la decisión de AAT.

Ataques:

En caso de un ataque, el servidor se suspenderá de inmediato y AAT realizará más investigaciones y tomará más decisiones.

robots:

Los servidores denunciados por abuso de bots se suspenden inmediatamente y se eliminan de forma permanente sin reactivación.

Spam y violaciones de derechos de autor:

El equipo técnico revisa los reportes de spam e infracción de derechos de autor. Si el usuario resuelve el problema, es posible que se pueda reactivar, pero solo en ciertos servidores.

Abuso de recursos:

Diversos informes de abuso de recursos provocan la suspensión del servicio. Las decisiones de reactivación recaen en AAT y, a menudo, resultan en la desactivación permanente del servidor.

Servidor dedicado:

El plazo de entrega para servidores dedicados es Normalmente de 1 a 10 días hábiles A partir de la fecha de registro. Debido a la complejidad del proceso de instalación, pueden producirse retrasos ocasionales, en cuyo caso se notificará a los clientes mediante un ticket. Una vez finalizado, todos los datos de acceso al servidor se enviarán de inmediato a su correo electrónico.

• Las opciones de configuración completas, incluidos paneles de control, IP adicionales y sistemas operativos, se detallan en las páginas de pedidos.
• Para usar PTR (DNS inverso), los clientes deben verificar primero su dominio con el Equipo de Auditoría de Abuso. Una vez verificado, se les comunicará la disponibilidad mediante un ticket.
• Los recursos personalizados para servidores dedicados están sujetos a la aprobación del centro de datos y de nuestros expertos técnicos. Si desea más información, envíe un ticket. Cualquier incumplimiento de la política se gestionará de acuerdo con las condiciones de abuso de WiliVM, descritas en los términos y condiciones.

Renovación:

Para evitar interrupciones del servicio, los servidores dedicados se renuevan automáticamente. Las facturas de renovación se envían 10 días antes de la fecha de vencimiento, con recordatorios adicionales.

Los clientes deben revisar sus facturas y realizar los pagos al menos 48 horas antes de la fecha de vencimiento para evitar la terminación permanente del servicio y la pérdida irrecuperable de datos.

A diferencia de los servicios VPS, los servidores dedicados requieren pago 48 horas Antes de la fecha de vencimiento para evitar la rescisión del contrato. No es posible recuperar los datos una vez finalizado el contrato.

Política de reembolso:

WiliVM no ofrece reembolsos por servidores dedicados, excepto en casos de problemas técnicos no resueltos.

Backup:

Los servidores dedicados no cuentan con opciones de copia de seguridad automatizadas. WiliVM no se responsabiliza de las copias de seguridad manuales, la pérdida de datos ni otros problemas relacionados.

Uso de Ancho de Banda:

• Los límites de ancho de banda para su plan de servidor dedicado varían según la ubicación y la configuración del servidor, y se especifican claramente durante la selección del plan.
• El uso del ancho de banda se restablece mensualmente.
• Exceder los límites de ancho de banda resultará en la suspensión del servicio. Para evitar la suspensión, puede:
• Actualice su plan contactándose con el departamento de ventas a través de un ticket o chat en vivo.
• Compre ancho de banda adicional contactándose con el departamento de ventas.
• Acceda a opciones de ancho de banda ilimitado, si están disponibles, contactándose con el departamento de ventas.

Paquetes de actualización/degradación:

Debido a cambios en la infraestructura del servidor dedicado, cualquier ajuste de recursos requiere nuestra aprobación y no puede realizarse a través de las páginas de servicio. Los clientes deben enviar tickets para consultas sobre actualizaciones o reversiones.

Abuso y auditoría:

WiliVM se toma muy en serio el abuso de sus servicios. Nuestro equipo de seguridad y abuso investiga exhaustivamente todas las denuncias de abuso, que pueden conllevar la suspensión o cancelación de los servicios.

Los servicios podrán ser suspendidos en espera de resolución según informes de las autoridades.

Las siguientes actividades se clasifican como violaciones y darán lugar a la suspensión y terminación inmediata sin previo aviso:

• Malware, kits de herramientas, escaneo de puertos, ataques DDoS
• Servicios de marketing por correo electrónico, spam, correo electrónico masivo no solicitado (UBE)
• Recopilación de correo electrónico, ransomware, phishing de correo electrónico y sitios web
• Abuso de reputación de marca y organizacional
• Bots maliciosos, ataques a sitios web o servidores
• Infracción de derechos de autor (incluido BitTorrent)

Abuso de recursos:

Queda estrictamente prohibido el almacenamiento o la distribución de contenido relacionado con esquemas piramidales, esquemas Ponzi o sistemas de marketing multinivel.

Responsabilidades del usuario:

Gana Comisiones

Contraseñas seguras: utilice contraseñas seguras y únicas para sus servicios de WiliVM.

Medidas de seguridad: Tome las medidas de seguridad adecuadas para proteger su servicio contra abusos.

Responsabilidad del revendedor: si proporciona servicios a otros (revendedor), usted es responsable de sus acciones y de cualquier abuso que puedan cometer.

Informe rápido: si sospecha que sus servicios en la red WiliVM han sido objeto de abuso o ataque, infórmelo inmediatamente a abuse@Wilivm.com para una investigación inmediata.

Recuerde: Tenga la seguridad de que todos los documentos solicitados a los usuarios se manejarán de forma segura y confidencial.