Erreur NXDOMAIN ! Comment résoudre ce problème ?
Il arrive que les internautes rencontrent l' erreur « Ce site est inaccessible » , empêchant le navigateur de charger le site web souhaité. À la place, le navigateur affiche le message d'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Cette erreur est généralement liée à des problèmes de DNS (Domain Name System) ou de connectivité Internet. Le système de noms de domaine permet de gérer le trafic Internet en associant les noms de domaine à des adresses IP de serveur spécifiques. Un serveur DNS est essentiel dans ces transactions, car il convertit les noms de domaine en adresses IP numériques.
Toutefois, certains facteurs peuvent interférer avec ces processus. Par conséquent, la conversion du domaine vers l'adresse IP échoue et votre navigateur ne parvient pas à charger la page Web à laquelle vous essayez d'accéder.
Cet article explique la signification de cette erreur, comment elle apparaît dans différents navigateurs et les étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour la résoudre.
Lorsque le serveur DNS ne parvient pas à résoudre un nom de domaine en une adresse IP, votre navigateur Chrome affiche un message d'erreur : « Adresse IP du serveur introuvable », suivi de « dns_probe_finished_nxdomain » . L'apparence de ce message peut varier selon le navigateur utilisé, comme illustré ci-dessous.
Table des matières
Comment dns_probe_finished_nxdomain apparaît-il dans les navigateurs ?
Différents navigateurs affichent l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN de différentes manières. Voici à quoi cela ressemble sur certains des navigateurs les plus couramment utilisés.
Dans Google Chrome, l'erreur s'accompagne généralement du message « Ce site est inaccessible » et « Vérifiez s'il y a une faute de frappe dans domain.com » :
Erreur dns_probe_finished_nxdomain de Google Chrome
Mozilla Firefox affiche l'erreur comme suit : « Hmm. Nous rencontrons des difficultés pour trouver ce site. Impossible de se connecter au serveur à l'adresse www.domain.com. » Il propose également des solutions pour résoudre le problème, comme indiqué ici :
Erreur dns_probe_finished_nxdomain de Mozilla Firefox
Le message d'erreur de Safari est plus descriptif, mais ne propose aucune solution. Il indique : « Safari ne trouve pas le serveur » et « Safari ne peut pas ouvrir la page 'domain.com' car il ne trouve pas le serveur. »
Erreur dns_probe_finished_nxdomain de Safari
Microsoft Edge affiche le message « Hmm… impossible d’accéder à cette page » et vous suggère de vérifier l’orthographe du nom de domaine. Il propose également des options de recherche sur le Web ou d’exécution de diagnostics réseau.
Comment résoudre l'erreur dns_probe_finished_nxdomain ?
Cette erreur peut se produire pour diverses raisons. Votre nom de domaine peut être mal orthographié, expiré ou pas enregistré du tout.
Une autre possibilité est un problème de paramètres DNS locaux, qui peut empêcher la résolution correcte du domaine. Des problèmes avec les paramètres de votre navigateur ou des interférences avec un logiciel VPN/antivirus peuvent également en être la cause. De plus, un problème avec votre connexion Internet peut entraîner cette erreur DNS. Vous trouverez ci-dessous un guide simple pour vous aider à résoudre chacune de ces causes potentielles.
1. Vérifiez votre nom de domaine
La première chose à faire est de vérifier si vous saisissez correctement votre nom de domaine. Une simple faute de frappe peut empêcher le navigateur de résoudre le domaine en une adresse IP. Le message d'erreur vous suggère souvent de « vérifier s'il y a une faute de frappe » dans votre domaine.
Si vous avez vérifié l'orthographe correcte mais que l'erreur persiste, il se peut que votre domaine ait expiré. Vous pouvez utiliser l'outil de recherche de l'ICANN pour vérifier si votre domaine est enregistré ou a expiré. Il est également judicieux de vérifier les paramètres DNS de votre domaine, afin de vous assurer qu'ils pointent vers le bon serveur d'hébergement pour votre site Web.
2. Actualisez l'adresse IP de votre ordinateur
Étant donné que ce problème se produit généralement côté client, un bon point de départ consiste à libérer et à renouveler l'adresse IP de votre ordinateur. Cette étape est nécessaire lorsque votre routeur ne fournit pas d'adresse IP valide. Vous devez d'abord libérer l'adresse IP actuelle avant de pouvoir la renouveler. Le renouvellement de l'adresse IP entraîne une demande adressée au serveur DHCP, qui vous attribuera une nouvelle adresse IP.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour renouveler votre adresse IP sur Windows et Mac OS.
Fenêtres
Sur un ordinateur Windows, vous pouvez renouveler l'adresse IP en utilisant l'invite de commandes en tant qu'administrateur. Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer, saisissez « cmd » dans la barre de recherche et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Lorsque la fenêtre d'invite de commande s'ouvre, entrez la commande `ipconfig /release` et appuyez sur Entrée.
Une fois l'IP libérée, vous pouvez la renouveler en tapant la commande `ipconfig /renew` et en appuyant sur Entrée.
Si votre problème de connexion précédent était dû à une IP non valide, il devrait maintenant être résolu.
Si vous rencontrez toujours l'erreur dns_probe_finished_nxdomain sous Windows 7 ou une version plus récente, vous pouvez redémarrer Winsock. Cette interface gère la manière dont Windows accède aux services réseau. Utilisez la commande suivante pour la réinitialiser :
`netsh winsock reset`
Mac OS
Si vous rencontrez l'erreur dns_probe_finished_nxdomain sur un Mac, la libération et le renouvellement de l'adresse IP peuvent aider à résoudre le problème. Commencez par ouvrir les Préférences Système en cliquant sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Ensuite, sélectionnez l'icône Réseau, puis cliquez sur le bouton Avancé. Dans l'onglet TCP/IP, cliquez sur « Renouveler le bail DHCP » pour actualiser l'adresse IP de votre ordinateur.
Vider le cache DNS de Chrome
Le navigateur Google Chrome stocke un cache DNS pour les sites Web que vous visitez, et le vider peut aider à résoudre l'erreur dns_probe_finished_nxdomain dans Chrome.
Pour vider ce cache, ouvrez Chrome et saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse :
`chrome://net-internals/#dns`
Cela vous amènera aux paramètres du réseau interne de Chrome. Cliquez ensuite sur le bouton « Vider le cache de l'hôte ».
Redémarrez le service client DNS
Pour les utilisateurs Windows qui rencontrent cette erreur de sonde DNS, le redémarrage du service client DNS peut être utile. Le service client DNS agit comme le résolveur DNS local de votre ordinateur, vérifiant le cache DNS et interrogeant les serveurs DNS si nécessaire.
Pour redémarrer le service, appuyez sur le bouton Touche Windows + « R » pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez “services.msc” et appuyez sur Entrée.
Une liste de services s'affiche. Faites défiler vers le bas pour trouver « Client DNS », cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez « Redémarrer ».
Vous pouvez également redémarrer le service client DNS à l'aide de l'invite de commande. Les commandes suivantes arrêteront et démarreront le service client DNS :
`net stop dnscache`
`net start dnscache`
Changer les serveurs DNS
Une autre approche que vous pouvez adopter consiste à modifier les adresses de serveur DNS utilisées par votre ordinateur. En règle générale, votre fournisseur d'accès Internet attribue ces serveurs DNS automatiquement. Cependant, vous pouvez passer à un serveur DNS public pour corriger les erreurs telles que dns_probe_finished_nxdomain. Par exemple, les serveurs DNS publics courants incluent ceux de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) et de CloudFlare (1.1.1.1 et 1.0.0.1).
Nous vous guiderons à travers les étapes à suivre pour utiliser le DNS public de Google, mais le processus est le même pour Cloudflare : il suffit de remplacer les adresses IP.
Fenêtres
Pour configurer le DNS public de Google sur un PC Windows, commencez par ouvrir le Panneau de configuration.
Dans le Panneau de configuration, sélectionnez « Réseau et Internet » , puis « Centre Réseau et partage ». Sur l’écran suivant, cliquez sur « Modifier les paramètres de la carte », puis faites un clic droit sur votre connexion Wi-Fi et sélectionnez « Propriétés ».
Ensuite, sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur Propriétés pour afficher une fenêtre dans laquelle vous pourrez saisir les adresses IP des serveurs DNS de Google.
Dans la nouvelle fenêtre, choisissez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et saisissez les adresses IP DNS publiques de Google.
Remarque : assurez-vous d’enregistrer vos paramètres DNS actuels quelque part, car vous pourriez en avoir besoin à nouveau à l’avenir.
Une fois ces modifications appliquées, redémarrez votre navigateur et vérifiez si le site Web que vous essayez d'atteindre est accessible.
MacOS
Pour configurer un serveur DNS public sur votre Mac, commencez par ouvrir les Préférences Système comme indiqué précédemment. Sélectionnez ensuite l'icône Réseau et cliquez sur le bouton Avancé.
Dans l'onglet DNS, vous verrez un symbole « + » qui vous permettra d'ajouter une adresse IPv4 ou IPv6.
Une fois l'adresse ajoutée, cliquez sur « OK » pour terminer la configuration. Après avoir redémarré votre navigateur, le site Web que vous essayez d'atteindre devrait être accessible.
Désactiver le VPN et l'antivirus
Parfois, votre logiciel VPN ou antivirus peut interférer avec vos paramètres réseau ou DNS. Pour résoudre le problème, essayez de désactiver temporairement ces programmes pour voir si cela résout l'erreur de sonde DNS dans votre navigateur.
Vérifiez votre fichier hôte local
Vous devriez également envisager de vérifier le fichier hôte de votre ordinateur, qui vous permet de saisir manuellement les traductions de domaine vers IP. Ce fichier est souvent modifié pour prévisualiser les modifications apportées au site Web sur un autre serveur avant que le domaine ne pointe vers lui.
Si des modifications indésirables sont apportées à ce fichier, cela pourrait affecter votre connexion.
Par conséquent, c'est une bonne idée de vérifier le contenu de votre fichier hôte pour vous assurer qu'il ne provoque pas de conflit conduisant à l'erreur de sonde DNS.
Vous pouvez vous référer à notre guide sur les fichiers hôtes pour savoir comment les localiser et les modifier sur différents systèmes d'exploitation.
Redémarrez votre ordinateur
Le redémarrage de votre ordinateur peut l'aider à traiter les mises à jour et les modifications des fichiers système plus efficacement. Si l'erreur dns_probe_finished_nxdomain persiste, il peut être nécessaire de redémarrer votre ordinateur. De plus, il est également recommandé de redémarrer votre routeur Internet.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème DNS, il vaut la peine de contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.
En conclusion, l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN est assez courante et peut être déclenchée par diverses causes. En suivant les solutions suggérées, vous devriez être en mesure de corriger cette erreur en toute confiance.
