شروط استخدام الخدمات:
تعكس شروط الخدمة هذه القوانين التي تنطبق على WiliVM، وبعض الأشياء التي نعتقد دائمًا أنها صحيحة. لذا فإن شروط الخدمة هذه تساعدك أثناء تفاعلك مع خدماتنا. في حالة عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام، سيتم إنهاء الخدمة المشتركة من قبل الشركة ولن يتم استرداد الرسوم. وبالتالي، لن يتم قبول أي مطالبات أو شكاوى تتعلق بانقطاع الخدمات أو إنهائها. يعتبر كل حساب له عنوان بريد إلكتروني بمثابة حساب فريد، وإذا كان لدى العميل حسابات مختلفة، فسيتم فحصها بواسطة مفتش WiliVM وسيتم حذف الحسابات المكررة في حالة ملاحظة أي نشاط مشبوه. لنقل الخدمة بين لوحتي مستخدم، يجب إرسال تذكرة من كلتا لوحتي المستخدم بما في ذلك اسم الخادم والبريد الإلكتروني للوحة المستخدم الأخرى. من الممكن لعملاء WiliVM استخدام Reverse DNS أو PTR على الخوادم في ظل ظروف معينة. بحيث يجب على المستخدمين إرسال طلبهم من خلال تذكرة ومن ثم يتم فحص الطلب من قبل الفريق الفني، ثم سيتم إبلاغ إمكانية ذلك في رد التذكرة. تقع مسؤولية الإدارة الكاملة للخوادم الافتراضية على عاتق المستخدم ولن تتحمل WiliVM أي مسؤولية عن إدارة الخادم. القيام بما يلي غير قانوني وسيؤدي إلى تعليق الخدمة:
- أي نوع من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
- البريد الالكتروني غير المرغوب
- UBE (البريد الإلكتروني المجمع غير المرغوب فيه)
- خدمات استخراج البريد الإلكتروني
هذه الإجراءات تعرض أعمالنا وعملائنا للخطر. أنت توافق على استخدام جميع خدمات الموقع على مسؤوليتك الخاصة. لن تكون WiliVM مسؤولة عن أي فقدان للبيانات أو أي أضرار تجارية أخرى، بما في ذلك الأضرار الخاصة أو العرضية أو التبعية أو غيرها. موقع WiliVM ليس مسؤولاً عن أي أضرار عرضية مثل عدم توفر الخادم المفاجئ أو فشل الخادم الناجم عن مركز البيانات. لا يمكن استخدام جميع الخدمات التي تقدمها WiliVM إلا للأغراض القانونية. تعتبر المواقع التي يستضيفها العملاء على الخوادم مهمة ويحتفظ WiliVM بالحق في مراقبتها لصالح العملاء. يحظر نقل أو تخزين أو عرض أي معلومات أو بيانات أو محتوى ينتهك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. بهذه الطريقة، سيتم التحقيق في بيع أي منتج معيب على الموقع، والمحتوى المقدم على الموقع الذي ينتهك قوانين أو حقوق الأطراف الثالثة، وانتهاك قوانين حقوق الطبع والنشر وما إلى ذلك وسيتخذ WiliVM قرارًا بشأن الخدمة . لذلك، لا يُسمح بالمخالفة للقانون بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك التوزيع غير المصرح به أو نسخ البرامج المحمية بحقوق الطبع والنشر أو البيانات الأخرى، والمضايقات، والاحتيال، والاتجار بالمخدرات، والمحتوى المرفوض وأنواع معينة من المحتوى على شبكتنا. نحن لا نستضيف محتوى للبالغين من أي وصف. لا يُسمح بالمحتوى المتعلق بالقرصنة والتكسير وWarez وIRC. تتم استضافة تنزيلات البرامج والصوت والفيديو فقط إذا كنت المؤلف ومالك حقوق الطبع والنشر للموارد أو لديك الحق في توزيع المحتوى. لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة للحسابات التي تم تعليقها بسبب محتوى غير قانوني تحت أي ظرف من الظروف. سيتم تعليق المستخدمين الذين يتصرفون بطريقة مسيئة من الموقع، وسيتم بعد ذلك إبلاغ المستخدم لماذا ومتى وما هو الإجراء الذي اتخذته. المواد الإباحية محظورة على جميع خوادم WiliVM.com. ونتيجة لذلك، سيتم إيقاف المواقع التي تحتوي على صور وإعلانات غير أخلاقية. إذا لم يتم اتباع أي من الشروط والأحكام المذكورة، فسيتم تعطيل حساب المستخدم تلقائيًا. نحن نحتفظ بالحق في تعليق الخدمة دون إشعار ولأي سبب دون استرداد الأموال. إذا كانت الخدمة غير متوفرة بسبب إهمال المستخدم، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التعويض. يوافق المستخدم على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن أمور خارجة عن السيطرة المباشرة للشركة.
شروط التوصيل:
تتراوح مدة تسليم الخوادم الافتراضية بين 45 و60 دقيقة بعد تسجيل الخدمة. سيتم إرسال تفاصيل تسجيل الدخول إلى VPS إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل بعد اكتمال عملية تثبيت الخادم. يجب تتبع طلبات IP الإضافية من خلال التذاكر وسيتم توفيرها إذا كانت متوفرة. أي انتهاك للقواعد سيؤدي إلى تعليق VPS. سيتم إرسال سبب التعليق إلى عنوان البريد الإلكتروني. تتوفر قائمة بمواقع الخوادم وأنظمة التشغيل المتوافقة للاختيار من صفحة الطلب.
التجديد:
الموعد النهائي لتجديد خدمات VPS/RDP هو 5 أيام فقط من تاريخ الاستحقاق. بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق، سيتم حذف الخدمة بالكامل ولن تكون بيانات الخادم قابلة للاسترداد. تتم عملية تجديد خدمات VPS تلقائيًا. سيتم إرسال فاتورة التجديد ذات الصلة إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل قبل 10 أيام من تاريخ الاستحقاق. في الموعد المحدد، سيتم تعليق الخدمة بسبب عدم الدفع وسيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل. ستبقى الخدمة سليمة لمدة تصل إلى 5 أيام، وبعد هذه الفترة سيتم إزالة الخدمة تلقائيًا.
النسخ الاحتياطي:
تقع مسؤولية النسخ الاحتياطي لبيانات خدمات VPS على عاتق العملاء. لا تتحمل WilivVM أي مسؤولية عن النسخ الاحتياطي لبيانات العملاء على خدمات VPS.
قواعد الترقية/التخفيض:
- يمكن إجراء خدمات الترقية/التخفيض، ولطلب الترقية/التخفيض، يجب على المستخدم إرسال تذكرة من داخل لوحة المستخدم.
- يتم احتساب وقت الترقية والخفض من أيام الخدمة المتبقية حتى تاريخ الاستحقاق.
- في تاريخ الاستحقاق أو بعد ذلك، لن يتم إجراء الترقيات/التخفيض حتى يتم دفع فاتورة التجديد.
- تتم عملية الترقية/الرجوع إلى إصدار سابق يدويًا بواسطة خبراء فنيين في WiliVM.
- وبحسب القواعد لن يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم الخدمات.
- تتم ترقية الخدمات دون فقدان معلومات الخادم، ولكن سيتم فقدان معلومات الخادم عند خفض مستوى الخدمة.
شروط الحد من عرض النطاق الترددي:
نظرًا لأهمية إدارة النطاق الترددي للخوادم الافتراضية، يتعين على المستخدمين إدارة استهلاك النطاق الترددي وفقًا للحد المحدد لكل خطة خادم افتراضي. إذا تجاوز استهلاك النطاق الترددي للخادم الحد المحدد، سيتم إرسال التكلفة الزائدة خلال الفاتورة. وأيضًا، في نفس الوقت الذي يزداد فيه مقدار استهلاك النطاق الترددي بما يتجاوز القيمة المحددة، سيكون استخدام الخادم محدودًا. يقدم موقع WliVM النطاق الترددي لجميع خدمات VPS مع حدود محددة في كل خطة. وفقًا لشروط وأحكام الموقع، في حالة الاستخدام المفرط لـ BW، سيتم إيقاف الخدمة نهائيًا ما لم يتم دفع رسوم إعادة شحن BW من قبل المستخدمين. سيكون الحد الأدنى لمدة معدل عرض الأسلحة شهريًا، مما يعني أنه سيتم تجديد حد عرض الأسلحة كل شهر وفقًا لذلك.
الدعم:
يتم الدعم من خلال نظام الدردشة عبر الإنترنت وتقديم التذاكر. الدعم لا يعني إدارة خدمات المستخدم وستكون مسؤولية الدعم فقط هي عدم توفر الخدمات أو الحالات المشابهة.
شروط الاسترداد:
سيتم قبول طلبات استرداد الأموال الخاصة بالعملاء خلال 24 إلى 48 ساعة من تقديم الخدمة. تتم مراجعة طلبات إلغاء الخدمة واسترداد الأموال من قبل خبراء فنيين. إذا كانت هناك مشكلة في الخدمة لا يمكن إصلاحها، وإذا لم يكن هناك حل، فسيتم قبول طلب الإلغاء من قبل WiliVM ويمكن استرداد الأموال. ثم ستتم الموافقة على طلبات استرداد الأموال من قبل الإدارة المالية. يجب على العملاء تقديم طلبهم كتذكرة وإرفاق كافة تفاصيل الدفع (معرف المعاملة، رقم الفاتورة، وما إلى ذلك). تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل. وفقًا للقواعد، لا يتم قبول المبالغ المستردة مقابل الخدمات التي أبلغت عن إساءة الاستخدام. وفقًا لشروط وأحكام WiliVM، لن يتم رد الرصيد الموجود في المحفظة إلى أي عميل تحت أي ظرف من الظروف. سيتم فحص طلبات استرداد الأموال بناءً على عملية التحقق من KYC في الخطوة الأولى. لذلك، بدون إرسال مستندات KYC عبر التذكرة، سيتم رفض طلبك وفقًا لذلك. سيتم رفض طلبات استرداد الأموال لأي نوع من أنواع العملات المشفرة (البيتكوين وCPS وما إلى ذلك) أو الرموز المميزة أو الأصول الرقمية وسيتم اعتبارها لاغية وباطلة.
إساءة استخدام خدمات ويليفم:
VPS
يتم تقسيم تقارير إساءة الاستخدام بناءً على عناوين IP الفريدة لكل خادم.
ملحوظة: سيتم إنهاء الخوادم بعد 5 أيام من تعليقها بسبب تقرير سوء الاستخدام وسيتم حذف جميع بيانات الخادم.
تقارير التصيد الاحتيالي/التصيد الاحتيالي:
يُعد تقرير التصيد الاحتيالي/التصيد الاحتيالي أمرًا مهمًا للغاية، وبمجرد استلام التقرير من AAT، سيتم تعليق الخادم وإرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليق إلى العميل. تعتمد إعادة تنشيط هذه الأنواع من الخوادم على قرار AAT.
مهاجمة :
في حالة حدوث هجوم، سيتم تعليق الخادم الخاص بك بسرعة، ثم ستجري AAT التحقيقات والقرارات اللازمة.
الروبوتات :
يتم تعليق الخوادم التي لديها تقارير إساءة استخدام تتعلق بالروبوتات على الفور ولن يتم إعادة تنشيطها بأي شكل من الأشكال، وسيتم حذف الخادم إلى الأبد.
البريد العشوائي وحقوق الطبع والنشر غير القانونية:
يتم فحص تقارير البريد العشوائي وحقوق الطبع والنشر غير القانونية من قبل القسم الفني وإذا تم حل المشكلة من قبل المستخدم، فمن الممكن إعادة تنشيط الخادم. لكن هذا الاحتمال ينطبق فقط على بعض الخوادم، وليس جميعها.
إساءة استخدام الموارد :
تتسبب الأنواع المختلفة من هذه التقارير في تعليق الخدمة ويتم اتخاذ قرار إعادة تنشيط الخادم بواسطة AAT، الأمر الذي سيؤدي في معظم الحالات إلى تعطيل الخادم إلى الأبد.
